Refund policy
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. kovo 31 d.
1. Bendra informacija
„Dressly“ siekia užtikrinti sklandžią ir patikimą apsipirkimo patirtį. Jei įsigyta prekė Jums netiko – ją galite grąžinti laikantis žemiau nurodytų sąlygų.
2. Grąžinimo terminas
Jūs turite teisę atsisakyti pirkimo ir grąžinti prekę per:
14 kalendorinių dienų nuo prekės gavimo dienos
Tai atitinka Europos Sąjungos vartotojų teisių reikalavimus.
3. Grąžinimo sąlygos
Prekė gali būti grąžinama, jei:
- Nenaudota ir nepažeista
- Su originaliomis etiketėmis
- Originalioje pakuotėje
- Išlaikiusi prekinę išvaizdą
Svarbu:
Jei prekė buvo dėvėta, skalbta ar sugadinta – grąžinimas gali būti nepriimtas.
4. Kaip grąžinti prekę
Norėdami grąžinti prekę:
- Susisiekite el. paštu: pagalba@dressly.lt
- Nurodykite:
- Užsakymo numerį
- Grąžinamą prekę
- Grąžinimo priežastį (nebūtina, bet padeda mums tobulėti)
- Gavę patvirtinimą, išsiųskite prekę nurodytu adresu.
5. Grąžinimo išlaidos
- Grąžinimo siuntimo išlaidas apmoka pirkėjas
- Išimtis: jei prekė brokuota ar gauta neteisinga – išlaidas padengiame mes
6. Pinigų grąžinimas
Grąžinus prekę:
- Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo prekės gavimo
- Grąžinimas atliekamas tuo pačiu mokėjimo būdu
- Pradinės siuntimo išlaidos negrąžinamos (jei taikoma)
7. Netinkamos kokybės prekės
Jei gavote:
- Brokuotą prekę
- Netinkamą dydį ar modelį (mūsų klaida)
Susisiekite per 48 val. nuo gavimo
Tokiu atveju:
- Apmokame grąžinimą
- Siūlome keitimą arba pinigų grąžinimą
8. Keitimas
Šiuo metu tiesioginio keitimo paslaugos neteikiame.
Rekomenduojame:
- Grąžinti prekę
- Pateikti naują užsakymą
9. Negrąžinamos prekės
Pagal teisės aktus, negalima grąžinti:
- Individualiai užsakytų (custom) prekių
- Higienos prekių (jei būtų taikoma)
- Prekių, kurios buvo akivaizdžiai naudotos
10. Atsisakymo teisė (teisinė informacija)
Vadovaujantis ES teisės aktais:
- Turite teisę atsisakyti sutarties per 14 dienų
- Nenurodydami priežasties
- Pateikdami aiškų pareiškimą (el. paštu pakanka)